Política de Trocas e Devoluções

Condições de Troca

Na Plinio Simões, cada peça é única, criada com o mais alto padrão de qualidade e design exclusivo. Para garantir a melhor experiência aos nossos clientes, nossa política de trocas segue as seguintes diretrizes:

• O prazo para solicitar a troca de uma joia é de até 14 (quatorze) dias corridos, a contar da data de recebimento da peça.

• Realizamos trocas apenas de joias que estejam em condições originais, sem sinais de uso ou qualquer tipo de dano.

• A peça deve ser enviada em sua embalagem original, lacrada, acompanhada da nota fiscal, certificado de garantia e qualquer outro item recebido no momento da compra.

• Joias enviadas fora das condições citadas acima passarão por análise e poderão ser recusadas.

• Não aceitamos trocas ou devoluções de um mesmo pedido quando enviadas em momentos diferentes.

• Peças personalizadas ou sob medida não podem ser trocadas ou devolvidas.

• Joias que apresentem qualquer indício de uso não serão aceitas para troca.

• Os custos com frete para trocas são de responsabilidade do cliente.